CGV
Nos conditions commerciales
Ce sont nos conditions générales de vente. Nos termes et conditions complets vous seront envoyés au moment de la réservation avant votre paiement d'un acompte.
Pour ton information
Un acompte non remboursable et non transférable de 40 % est requis pour garantir votre réservation. Le solde restant ainsi qu'un dépôt de garantie sont dus 8 semaines avant le début de votre réservation, sauf si d'autres dispositions sont convenues avant le voyage. Pour les réservations effectuées dans les 8 semaines suivant le début, le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Le séjour minimum est de 7 nuits.L'enregistrement (arrivée) se fait à partir de 16h00 et le départ (départ) est avant 10h00, sauf accord préalable au moment de la réservation.Nombre maximum de 2 personnes par réservation. Malheureusement, pas d'enfants ni d'animaux.
Suppléments & frais supplémentaires
Des draps supplémentaires sont disponibles sur demande moyennant un petit supplément de 5 € par set. Veuillez demander au moment de la réservation. Arrivée tardive (après 20h00) ou départ anticipé (avant 08h00) - il peut y avoir un supplément. Veuillez vous assurer que nous en sommes avisés au moment de la réservation.
Règles communautaires et utilisation des installations
Les appartements font partie d'un complexe naturiste et le naturisme est censé être pratiqué le cas échéant. Nos clients s'engagent à respecter les règles et normes de la communauté, y compris les règles de conduite et de comportement dans le cadre d'une véritable communauté naturiste. Si vous avez le moindre doute ou souhaitez des précisions, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nos clients sont priés de respecter l'étiquette d'hygiène naturiste standard, y compris l'utilisation de serviettes/couvertures appropriées pour éviter de salir les chaises, canapés et autres meubles lorsqu'ils sont nus.
Nos obligations envers vous
Avant de payer un acompte, vous recevrez une facture/contrat de confirmation de notre part indiquant la date de début/départ, le prix total et le calendrier de paiement, nos coordonnées et les conditions générales complètes. Nous vous demandons de vérifier et de confirmer que vous êtes satisfait de le contrat et comprenez l'intégralité des termes et conditions avant de payer votre acompte (n'hésitez pas à clarifier quoi que ce soit avec nous). Une fois votre acompte reçu, votre réservation est sécurisée et vous avez conclu un contrat avec nous en acceptant pleinement nos termes et conditions. Vous recevrez ensuite de plus amples informations telles que la carte, les directions et les détails de rencontre et d'accueil. S'il y a des problèmes ou des préoccupations à n'importe quelle étape du contrat, veuillez nous les faire savoir dès que possible afin que nous ayons la possibilité de régler les choses. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution raisonnable et mutuellement acceptable à tout problème inattendu qui pourrait survenir. Nous confirmerons toujours la réception de tous les paiements reçus. Nous livrerons l'hébergement à nos clients dans un état propre, rangé et bien entretenu. L'appartement est toujours nettoyé et blanchi avant votre arrivée. Un mobilier, des équipements, des appareils électroménagers et des ustensiles suffisants seront fournis en standard. Nos prix comprennent toute la literie, les draps, les serviettes, l'eau, l'électricité, le chauffage et la climatisation. Pour les séjours de plus de sept jours, des draps frais gratuits seront fournis. Si, pour une raison quelconque (sauf en cas de force majeure/cas hors de notre contrôle raisonnable), nous ne sommes pas en mesure de respecter ce contrat, nous sommes tenus de rembourser immédiatement les jours non remplis de la réservation/réservation. Nous sommes fiers de veiller à ce que les installations de l'appartement (c'est-à-dire la vaisselle, les appareils électriques, le mobilier, les luminaires) sont de bonne qualité. Par conséquent, les articles répertoriés ou illustrés peuvent varier de temps à autre ou ne pas être disponibles conformément à l'entretien, au remplacement ou à la remise à neuf en cours. Nous nous efforçons toujours de mettre à jour et de remplacer les articles et les installations par ceux de qualité similaire ou supérieure.
Le processus d'enregistrement
Nous vous rencontrerons à votre arrivée à un point de rendez-vous convenu à l'avance et vous conduirons à votre logement. Nous vous ferons une visite guidée de l'hébergement et vous expliquerons comment tout fonctionne avec un guide détaillé de l'hébergement et de la région. Un numéro de téléphone joignable 24h/24 vous sera communiqué en cas de problème pendant votre séjour.
Réservez en toute confiance
Nous sommes inscrits au registre du tourisme d'Andalousie (ATR) et sommes régis par la loi régionale andalouse sur la location de vacances. C'est votre garantie que notre appartement répond aux normes requises et que nous fonctionnons sur une base entièrement légale. Notre numéro de licence est VFT/AL/00439. Tous les propriétaires/exploitants d'appartements doivent afficher leur(s) numéro(s) de licence sur leur site Web. Ceux qui ne le font pas peuvent ne pas opérer légalement et la qualité de leur logement ne peut être garantie. Nous sommes fiers de notre haut niveau de soutien aux clients tout au long du processus de réservation et dans un effort pour rassurer les deux parties, vous recevrez toujours un appel téléphonique de notre part. Pour cette raison, nous demandons aux clients de fournir un numéro de téléphone de contact (notre discrétion est assurée à tout moment). Les documents de confirmation de réservation et la demande de paiement ne seront effectués qu'après vous avoir parlé en personne. Nous recommandons ce niveau de vigilance, que vous réserviez un logement de vacances par nous-mêmes ou par toute autre organisation.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous vous demanderons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre passeport. Nous avons besoin de ces informations afin de créer un contrat de réservation avec vous et pour nous permettre de remplir d'autres intérêts légitimes tels que nos obligations fiscales, la sécurité intérieure ou la protection contre la fraude. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire et nous ne l'utilisons que dans le but pour lequel il a été collecté. Les informations sont stockées en toute sécurité et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Depuis le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données (ou RGPD) remplace la directive européenne sur la protection des données de 1995. Ce changement était nécessaire car en 1995 il n'y avait ni Google ni Facebook et nos téléphones ne servaient qu'à téléphoner et envoyer des SMS ! Dans le monde numérique d'aujourd'hui, GDPR signifie simplement de bonnes pratiques commerciales et une plus grande protection des consommateurs sur les informations détenues à leur sujet. Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et sommes entièrement conformes aux exigences du RGPD.